Naprawy pogwarancyjne

We wszystkich usługach firmy Comitor Sp. z o.o. zawarte jest bogate doświadczenie i wiedza w zakresie instalacji, doboru urządzeń jak również profesjonalnej obsługi technicznej. Wychodząc na przeciw oczekiwaniom klienta, oraz coraz bardziej skomplikowanej nowoczesnej technologii, proponujemy Państwu Autoryzowany Serwis pogwarancyjny BLANCO. Doświadczenie wykwalifikowanego personelu, szybka dostępność oryginalnych części zamiennych, pozwala nam na fachową i dynamiczną obsługę klienta.

Nasi pracownicy biorą czynny udział w licznych szkoleniach technicznych organizowanych przez niemieckiego producenta oferowanych przez nas produktów BLANCO. Dzięki szkoleniom serwisowym posiadamy biegłość w wykrywaniu, diagnostyce oraz usuwaniu usterek. Każdy serwisant posiada niezbędny pakiet oryginalnych części zamiennych BLANCO, oraz podstawowe narzędzia przystosowane do urządzenia, dzięki którym jest w stanie naprawić urządzenie BLANCO już podczas pierwszej wizyty u Klienta. Prowadzimy naprawy pogwarancyjne produktów marki Blanco przy użyciu oryginalnych części, na które otrzymują Państwo gwarancję jakości. Oryginalne części gwarantują bezawaryjną pracę urządzeń, oraz zapewniają jakość produktu określoną przez producenta.

Naprawy pogwarancyjne.

1. Naprawie pogwarancyjnej podlegają produkty po upływie terminu gwarancji lub produkty uszkodzone z winy Klienta podczas trwania gwarancji tj.
   • uszkodzenia mechaniczne spowodowane przez nieostrożność użytkownika
   • usterki wynikłe z przyczyn nieprawidłowego montażu
   • nieodpowiedniej pielęgnacji i użytkowania produktu
   • w przypadku wykrycia nieautoryzowanych napraw  produktu
   • usterki powstałe przez zanieczyszczenia wody lub przewodów sieci wodociągowej
   • inne, jeżeli awaria urządzenia nastąpiła z przyczyny leżącej poza urządzeniem
2. Naprawie pogwarancyjnej podlegają również produkty w przypadku braku posiadania lub nieprawidłowo wypełnionej Karty Gwarancyjnej wraz z dowodem zakupu.
3. Wszystkie usługi prowadzimy w domu Klienta. W przypadku braku możliwości naprawy produktu na miejscu zapewniamy baterię zastępczą (dotyczy baterii zlewozmywakowych Blanco).
4. Na podstawie opisu usterki w rozmowie z Klientem, Serwis wstępnie dokonuje diagnozy uszkodzenia i informuje Klienta o przewidywanych kosztach naprawy produktu. W przypadku zgody na naprawę Serwis umawia wizytę w domu Klienta i dokonuje naprawy.
5. Jeżeli podczas naprawy wystąpią nieprzewidziane okoliczności wymagające dodatkowych napraw, Serwis ustala koszty dodatkowe na miejscu z Klientem.
6. W przypadku rezygnacji z naprawy, reklamujący zostaje obciążany kosztami dojazdu oraz diagnozy zgodnie z obowiązującym cennikiem.
7. Uszkodzone części są utylizowane przez Serwis.
8. Na wymienione części zamienne, Serwis udziela 12 miesięcznej gwarancji. Podstawą zgłoszenia reklamacji na wymienioną część zamienną jest rachunek lub faktura wystawiona przez Serwis naprawczy.

Przy zgłaszaniu usterek prosimy o podanie adresu miejsca montażu i numeru telefonu, a także numeru seryjnego produktu, ewentualnie daty zakupu. Produkty Blanco dla uzyskania lepszej jakości i niezawodności są przez producenta udoskonalane i przechodzą szereg modyfikacji, zmian konstrukcyjnych i wizualnych. Aby dokładnie określić części zamienne niezbędne do naprawy Państwa produktu, konieczne jest podanie 11-cyfrowego numeru znajdującego się na produkcie – instrukcja poniżej. Numer zawiera wszelkie informacje o produkcie, wersji, kolorze wykończenia, specyfikacji technicznej i okresu produkcyjnego. Jest tabliczką znamionową produktu.

Dla ułatwienia i Państwa wygody przy zgłaszaniu usterek przygotowaliśmy dla Państwa specjalny formularz w zakładce "Pomoc techniczna". Zgłoszenie zostanie automatycznie przekazane naszym pracownikom, którzy skontaktują się z Państwem i udzielą szczegółowej informacji. Pragniemy jednak zaznaczyć, że Serwis w Comitor Sp. z o.o. pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 - 16.00.

Pomoc techniczną mogą Państwo uzyskać także kontaktując się z naszym Autoryzowanym Serwisem w Państwa regionie. Wystarczy wybrać na mapce województwo  miejsca montażu produktu, a podane zostaną numery telefonów bezpośrednio do Serwisu naprawczego. Mapka i informacje znajdują się w zakładce "Serwis". Nasi serwisanci są do Państwa dyspozycji 6 dni w tygodniu i pracują do godziny 18.00, a w nagłych przypadkach dłużej. Zapraszamy.

WSZYSTKO SPRAWNIE I FACHOWO