Moje konto
Moje konto
Zgłoszenie reklamacji
Zgodnie z warunkami gwarancji zgłoszenia reklamacyjne mogą być kierowane przez Użytkownika wyłącznie bezpośrednio do Gwaranta:
Dla ułatwienia, w nowej Karcie gwarancyjnej obowiązującej od 01.06.2024 zamieszczono Formularz do zgłoszenia reklamacji”. Można go wykorzystać także do zgłoszenia zlewozmywaka zakupionego przed 01.06.2024 r., jest to formularz uniwersalny.
Zgłoszona reklamacja powinna zawierać co najmniej: datę zgłoszenia reklamacji do Gwaranta, dane klienta (imię i nazwisko, adres zamontowania produktu, adres do korespondencji jeśli inny niż montażu, tel. kontaktowy, e-mail), kopię dowodu zakupu zawierającą dane sprzedawcy, datę zakupu, nazwę i symbol urządzenia pozwalające zidentyfikować urządzenie zgłaszane do reklamacji, dokładny opis wady z uwzględnieniem miejsca i przyczyny jej wystąpienia, jeżeli jest zgłaszającemu znana, datę ujawnienia się wady oraz dokumentację zdjęciową w celu udokumentowania ujawnionej wady wraz z etykietą Produktu.
Prosimy pamiętać, że Użytkownik traci uprawnienia z tytułu niniejszej gwarancji, jeżeli nie zawiadomi Gwaranta o wadzie w ciągu dwóch miesięcy od daty jej ujawnienia a w wyniku tego zaniechania nastąpiły kolejne uszkodzenia Produktu lub naprawa / usunięcie wady stało się niemożliwe.
Produkt tylko do użytku w domu!
Ze względu na nieprofesjonalny charakter urządzenia, gwarancja na urządzenie jest udzielana wyłącznie konsumentowi, tj. osobie fizycznej, która nabywa rzecz ruchomą w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową a urządzenie jest użytkowane w indywidualnym gospodarstwie domowym.
Oznakowanie, że produkt jest przeznaczony do użytku domowego jest umieszczone w Instrukcji montażu i pielęgnacji produktu dołączonej do zlewozmywaka przez producenta. Użytkowanie produktu w celach komercyjnych i/lub przemysłowych (w firmie, przedsiębiorstwie) jest użytkowaniem produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem.
Zakres gwarancji
Gwarant udziela Użytkownikowi końcowemu gwarancji na bezawaryjne funkcjonowanie zlewozmywaka Blanco, z wyłączeniem akcesorium będącego wyposażeniem dodatkowym, domówionym do Produktu nie będącym na jego wyposażeniu podstawowym jak: półki, pokrywki do koszy, szuflady, uchwyty itp.
Okres gwarancji na urządzenia Blanco wynosi 24 miesiące od dnia zakupu Produktu nowego i 12 miesięcy od dnia zakupu w przypadku Produktu pochodzącego z ekspozycji. Produktem ekspozycyjnym jest Produkt, który został sprzedany przez Gwaranta uczestnikowi jego sieci dystrybucji (sprzedawcy detalicznemu) z przeznaczeniem do czasowej ekspozycji w punkcie sprzedaży tego uczestnika sieci i który został w taki sposób wykorzystany. Użytkownik powinien zwrócić się do sprzedawcy o udzielenie informacji, czy Produkt jest nowy, czy pochodzi z ekspozycji (jest używany).
Gwarant udziela Użytkownikowi gwarancji wyłącznie na materiałowe bądź produkcyjne wady tkwiące w urządzeniu, tj.:
f) ukryte wady strukturalne, o ile nie zostały spowodowane czynnikami zewnętrznymi, jedynie wynikające z wady tkwiącej w rzeczy;
g) zmiany kolorystyczne, o ile nie zostały spowodowane użyciem środka chemicznego, termicznego uszkodzenia, niewłaściwą pielęgnacją lub użytkowaniem niezgodnym z przeznaczeniem;
h) nieprawidłową pracę wynikającą z wadliwych podzespołów będących na wyposażeniu urządzenia lub odpowiadających za jego prawidłową pracę w tym prowadnice, uchwyty i zaczepy, o ile zostały zamontowane i wyregulowane zgodnie z instrukcją producenta i użytkowane zgodnie z przeznaczeniem.
Sprawdź towar przy zakupie !
Gwarancja dotyczy najczęściej rzeczy kompletnej i użytkowanej, w której podczas eksploatacji ujawniła się wada tkwiąca w sprzedanej rzeczy niemożliwa do wykrycia podczas odbioru, zakupu selektora odpadków.
Wszelkie braki w wyposażeniu, wady i usterki, których istnienie kupujący może stwierdzić w chwili zawarcia umowy i wydania rzeczy winny być rozstrzygane bezpośrednio ze sprzedawcą, który wydał kupującemu towar. Natomiast w przypadku ich stwierdzenia po montażu winny być rozstrzygane bezpośrednio z monterem odpowiedzialnym za towar i jego prawidłowy montaż.
Braki, wady i usterki wykryte przed użytkowaniem towaru jak np. brak uchwytów, pęknięcia, zarysowania, nie są więc objęte gwarancją. Mogły one powstać u pośredników sprzedaży, podczas niewłaściwego transportu czy przechowywania lub podczas nieostrożnego montażu.
Prawidłowo przeprowadź regulację!
Świadczenia z gwarancji nie obejmują montażu urządzeń . Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za wady i szkody wynikłe z niewłaściwego zainstalowania wyrobu niezgodnego z zaleceniami producenta określonymi w dokumentacji załączonej do produktu oraz informacją zawartą na stronie https://comitor.pl/serwis/instrukcje/ Świadczenia z gwarancji nie obejmują usunięcia niewłaściwej pracy selektora z uwagi na złe wypoziomowanie, niewłaściwe połączenie elementów lub złą regulację, a w szczególności regulację drzwi frontowych czy dokręcenia poluzowanych części.
Nie używaj silnej chemii i ostrych czyścików!
Gwarancją nie są objęte uszkodzenia powierzchni powstałe na skutek czyszczenia nieodpowiednimi środkami np.: środkiem ścierno-czyszczącym lub zawierającym kwas, rozpuszczalniki, chlor, alkohol lub pochodne a także uszkodzenia termiczne powstałe w wyniku czynności niezgodnych z zaleceniami producenta w załączonej do produktu Instrukcji montażu i pielęgnacji urządzenia oraz informacją zawartą na stronie https://comitor.pl/serwis/serwis-radzi/.
Użytkuj prawidłowo!
Wszelkie uszkodzenia powstałe na skutek zakładanie nieodpowiednich worków na kosze lub przeciążenie selektora, nie są objęte niniejszą gwarancją. Mogą one trwale uszkodzić selektor lub jego podzespoły.
Informacje dodatkowe
Zgłaszając reklamację z tytułu niniejszej gwarancji, Użytkownik oświadcza, iż zapoznał się i akceptuje warunki i postanowienia niniejszej gwarancji oraz z postanowieniami o ochronie danych osobowych.
Gwarancja na sprzedany Produkt nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Użytkownika wynikających z przepisów o prawach konsumenta. W przypadku braku zgodności rzeczy sprzedanej z umową kupującemu z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt sprzedawcy a gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej.
Szczegółowe informacje o warunkach, zakresie gwarancji, sposobie zgłaszania reklamacji jak i realizacji świadczenia wynikającego z gwarancji w dokumencie gwarancyjnym – do pobrania w stopce poniżej
1 Gwarancja podstawowa na urządzenia marki BLANCO - obowiązuje przy zakupie od 01.06.2024 do pobrania >
2 Gwarancja na selektory kuchenne BLANCO - obowiązuje przy zakupie do 31.05.2024 do pobrania >
Comitor Sp. z o. o. Centrala
tel. +48 42 689 10 00
Zanim przejdziesz do serwisu lub zamkniesz to okno, prosimy o przeczytanie tej informacji. W związku z wprowadzanymi zmianami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych, chcielibyśmy podzielić się z Państwem informacją o zasadach przetwarzania Państwa danych osobowych przez firmę COMITOR. Klikając „Przejdź do serwisu” lub zamykając okno, zgadzasz się na poniższe warunki.
Zgodnie z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej jako: „Rozporządzenie”) COMITOR sp. z o. o. informuje, iż:
Więcej informacji o RODO znajdą Państwo m.in. tutaj.
Gdyby mieli Państwo jakiekolwiek pytania, prosimy o kontakt – chętnie udzielimy Państwu dalszych informacji.
Pozdrawiamy, zespół COMITOR sp. z o.o.
INFOLINIA: 
